Rückerstattungs- und Rückgaberecht

i) Widerrufsrecht des Verbrauchers
Der Verbraucher hat das Recht, aus beliebigem Grund, auch ohne Begründung, vom Kauf zurückzutreten und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt die Rückgabe des gekauften Produkts und dessen Ersatz oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags zu verlangen. Voraussetzung ist, dass das Produkt und seine Verpackung unbeschädigt bleiben. Die Rücksendekosten werden nicht von asano.gr übernommen und gehen zu Lasten des Verbrauchers.

Der Verbraucher wurde bereits im Rahmen des Kaufvorgangs über dieses Recht informiert, da er erklärt hat, diese Nutzungsbedingungen gelesen zu haben und ihnen zuzustimmen.

Sobald asano.gr innerhalb der oben genannten Frist eine Anfrage per E-Mail an info@asano.gr (der Antrag muss im WIDERRUFSFORMULAR ausgefüllt, ordnungsgemäß unterzeichnet und der E-Mail beigefügt werden), der Antrag wird bearbeitet und der Verbraucher entsprechend benachrichtigt.

Im Falle einer Rückerstattung muss der Verbraucher seine Bankkontodaten angeben und die Gutschrift dauert in der Regel 7 Werktage.

ii) Zahlungsnachweis
Bei jedem Produkt, für das ein Umtausch oder eine Rückerstattung gewünscht wird, muss der Verbraucher der Rücksendung den Kaufbeleg beifügen.

iii) Produktzustand und Rücksendeverpackung
Der Verbraucher ist für den Zustand und die Verpackung des zurückgesandten Produkts verantwortlich:

– Das Produkt muss im Originalzustand und intakt sein und darf weder getragen noch benutzt sein.
– Es muss sich außerdem in der Originalverpackung (Hülle usw.) befinden, zusammen mit allen Schutzmaterialien und Etiketten, falls vorhanden. Die Verpackung muss den sicheren Transport des Produkts gewährleisten (z. B. spezieller Umschlag für zerbrechliche Gegenstände mit Luftpolsterfolie und der Aufschrift „FRAGILE“).

iv) Rücksendeadresse
Die Rücksendung der Produkte muss an die auf dem Kaufbeleg angegebene Adresse unseres Geschäfts erfolgen.

v) Bedingungen für die Rückgabe von Produkten
Wenn eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt ist, behält sich asano.gr das Recht vor, entweder:

a) davon auszugehen, dass das Rückgaberecht nicht rechtzeitig ausgeübt wurde und deshalb die Rückgabe abzulehnen, oder
(b) (insbesondere bei Produkten, die nicht intakt oder mit beschädigter Verpackung zurückgesandt werden) die Rücksendung anzunehmen und gleichzeitig vom Verbraucher eine Entschädigung für den Wert der Mängel des zurückgesandten Produkts zu verlangen.

Rückgabe defekter Produkte
Der Kunde ist verpflichtet, die erhaltenen Produkte unverzüglich zu prüfen. Sollte ein Produkt Mängel aufweisen, muss der Kunde uns dies unverzüglich (innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung) auf eine der folgenden Arten mitteilen:

a) Per E-Mail an info@asano.gr, oder
b) Telefonisch unter (+30) 697 757 4501

Der Umtausch defekter Produkte erfolgt kostenfrei.