Πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών

θ) Δικαίωμα Υπαναχώρησης Καταναλωτή
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα, για οποιονδήποτε λόγο, ακόμη και χωρίς αιτιολόγηση, να υπαναχωρήσει από την αγορά και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του να ζητήσει την επιστροφή του αγορασμένου προϊόντος και την αντικατάστασή του ή την επιστροφή του ποσού που κατέβαλε. Προϋπόθεση είναι το προϊόν και η συσκευασία του να παραμένουν άθικτα. Τα έξοδα επιστροφής δεν καλύπτονται από το asano.gr και βαρύνουν τον καταναλωτή.

Ο καταναλωτής έχει ήδη ενημερωθεί για το δικαίωμα αυτό καθώς δήλωσε κατά τη διαδικασία αγοράς ότι είχε διαβάσει και συμφωνήσει με τους παρόντες Όρους Χρήσης.

Μόλις το asano.gr λάβει αίτημα εντός του παραπάνω χρονικού πλαισίου μέσω email στο info@asano.gr (το αίτημα πρέπει να συμπληρωθεί στη ΦΟΡΜΑ ΑΝΑΛΗΨΗΣ, δεόντως υπογεγραμμένο και επισυναπτόμενο στο email), το αίτημα θα διεκπεραιωθεί και ο καταναλωτής θα ενημερωθεί σχετικά.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, ο καταναλωτής πρέπει να δώσει τα στοιχεία του τραπεζικού του λογαριασμού και η διαδικασία πίστωσης διαρκεί συνήθως 7 εργάσιμες ημέρες.

ii) Απόδειξη πληρωμής
Για οποιοδήποτε προϊόν για το οποίο ζητείται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ο καταναλωτής πρέπει να συμπεριλάβει την απόδειξη αγοράς μαζί με την επιστροφή.

iii) Κατάσταση Προϊόντος & Συσκευασία Επιστροφής
Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος για την κατάσταση και τη συσκευασία του επιστρεφόμενου προϊόντος:

– Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, άθικτο και να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί.
– Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία (θήκη κ.λπ.), μαζί με τυχόν προστατευτικά υλικά και ετικέτες, εάν υπάρχουν. Η συσκευασία πρέπει να διασφαλίζει την ασφαλή μεταφορά του προϊόντος (π.χ. ειδικός φάκελος για εύθραυστα αντικείμενα με περιτύλιγμα με φυσαλίδες και ετικέτα «FRAGILE»).

iv) Διεύθυνση Επιστροφής
Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να γίνει στη διεύθυνση του καταστήματός μας, όπως αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς.

v) Προϋποθέσεις για την επιστροφή προϊόντων
Εάν κάποια από τις παραπάνω προϋποθέσεις δεν πληρούται, το asano.gr διατηρεί το δικαίωμα είτε:

(α) να θεωρήσει ότι το δικαίωμα επιστροφής δεν ασκήθηκε εγκαίρως και, ως εκ τούτου, να απορρίψει την επιστροφή, ή
(β) (ειδικά στην περίπτωση προϊόντων που δεν επιστράφηκαν άθικτα ή με κατεστραμμένη συσκευασία) να αποδεχτεί την επιστροφή ενώ ταυτόχρονα να διεκδικήσει αποζημίωση από τον καταναλωτή για την αξία των ελαττωμάτων του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων
Ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει άμεσα τα παραλαμβανόμενα προϊόντα. Εάν ένα προϊόν διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό, ο πελάτης πρέπει να μας ειδοποιήσει αμέσως (εντός 24 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας) με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

α) Με email στο info@asano.gr, ή
β) Τηλεφωνικά στο (+30) 697 757 4501

Η αντικατάσταση των ελαττωματικών προϊόντων είναι δωρεάν.